10 маркетинговых трендов
10 маркетинговых трендов
- Модель клиентского опыта.
Маркетинговые отделы переходят от разрозненной рекламы и неинтерактивных коммуникаций к тому, чтобы стать естественной частью торгового цикла и продолжением процесса обслуживания клиентов. То есть, используя интегрированные инструменты, маркетологи могут вовлекать потребителей в онлайне, проследить за покупательским путешествием, измерить лояльность и настроения, и разработать информационную кампанию, которая ответит на нужды и интересы аудитории. В будущем более тесного сотрудничества маркетологов с отделами продаж и поддержки, которое повлияет на коэффициент привлечения, не избежать.
- Релевантная реклама.
Потребители уже устали от «кричащего» маркетинга. Правда в том, если реклама не релевантна, она раздражает, а потребители не склонны терпеть то, что раздражает. Умные компании начали создавать рекламу, гармонирующую с навигацией по сайту, и использующие клиентоцентричные инсайты для контента и вовлечения в социальных сетях.
- Продажи в 3D.
Виртуальная реальность позволяет зрителям буквально оказаться внутри их любимых ТВ-программ, предварительно увидеть место следующего отпуска или помещает за руль будущего автомобиля. Потребительский опыт — это приоритет номер один, и хотя 3D-технология все еще развивается, она переходит из области новинки в мейнстрим. Более активно она будет представлена в игровой отрасли, но умные компании будут искать возможности представить свои продукты в виртуальной жизни.
- Новая роль социальных медиа.
Социальные медиа — это не маркетинг, и не являются «стратегией» сами по себе — и это уже осознали маркетологи. Социальные медиа — это одна из многих платформа, тактика, которая поддерживает широкие кампании. Это понимание будет определять маркетинговые стратегии и бюджетные распределения в будущем.
- Многоканальность.
Все ведущие бренды уже осознали и активно применяют многоканальность в своих маркетинговых стратегиях. Маркетологам необходим интегрированный потребительский опыт, тот, который создает одно непрерывное взаимодействие, а не ряд микро-ивентов. Начиная от причин, стоящими за брошенными покупательскими корзинами, и заканчивая созданием легких переходов между онлайн и офлайн магазинами.
- Большие данные ДЛЯ маркетологов.
Большие данные, которые включают данные социальных медиа и бессистемные данные - это золотая жила для маркетологов. На рынке появились инструменты, которые облегчают процесс получения и управления данными. 2016 год уже стал прорывом в области аналитики маркетинга. Благодаря точной аналитики продвижение становится более эффективным и экономичным.
- Mobile, Mobile, Mobile.
Маркетологи, которые ленятся использовать мобильные технологии, упускают возможности. Количество людей, заходящих в интернет с мобильных девайсов, превысило пользователей ПК. По минимуму, что нужно сделать - это оптимизировать для мобильных девайсов сайт, а также приложения и кампании, направленные на пользователей мобильных девайсов. Лидеры уже перешли к использованию других новинок, мобильный маркетинг нельзя откладывать на еще один год.
- Видео рулит.
Видео — это must-have маркетинговая тактика. Многие потребители предпочитают находить развлечения и обучение на YouTube, а не на традиционных каналах, таких как ТВ. Snapchat, YouTube, гифки, Vine будут вовлекать еще больше. Потоковое видео перенесет это потребление на новый уровень, а такие платформы, как Periscope и Blab отдали интерактивные live-видео в руки владельцев смартфонов. В ближайшей перспективе видео будет процветать, а потоковое видео выйдет на передовую маркетинга, с инновационными кампаниями, которые позволят потребителям быть звездами.
- У контента не будет отдыха.
Это может звучать как заезженная пластинка, но контент — все еще король. А контекст является более сильным фактором, чем когда-либо. В следующем году лидеры мнений все больше будут привлекаться для вовлекающего маркетинга. Естественный, релевантный контент на правильных каналах будет продвигать контент-кампании.
- Результат во главе.
Время оптимистичного маркетинга прошло. CEO, CMO и другие топы будут обращаться к маркетологам за результатами до, в течение и после кампаний, чтобы утвердить ROI. Фокусироваться на покупателе, предоставлять ценность и принимать решения исходя из данных и хорошие идеи — это те принципы, которыми руководствуются успешные маркетологи. Новое — в креативности и инновациях.